Text copied to clipboard!

শিরোনাম

Text copied to clipboard!

আইটি সার্ভিস ডেস্ক ম্যানেজার

বিবরণ

Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ আইটি সার্ভিস ডেস্ক ম্যানেজার খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের প্রযুক্তিগত সহায়তা কার্যক্রম পরিচালনা করবেন। এই পদে থাকা ব্যক্তি সার্ভিস ডেস্ক টিমের নেতৃত্ব দেবেন, ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করবেন এবং সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট (SLA) বজায় রাখবেন। এই ভূমিকার জন্য প্রার্থীর শক্তিশালী নেতৃত্বের দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞানের প্রয়োজন। তিনি ব্যবহারকারীদের সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম হবেন এবং সার্ভিস ডেস্ক টিমের কার্যকারিতা উন্নত করতে বিভিন্ন কৌশল প্রয়োগ করবেন। প্রধান দায়িত্বগুলোর মধ্যে রয়েছে সার্ভিস ডেস্ক টিম পরিচালনা, প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান প্রদান, আইটি অবকাঠামো উন্নয়নে সহায়তা করা এবং ব্যবহারকারীদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। এছাড়াও, তিনি আইটি নীতিমালা ও পদ্ধতি বাস্তবায়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। এই পদে সফল হতে হলে প্রার্থীর অবশ্যই আইটি সাপোর্ট ও সার্ভিস ম্যানেজমেন্টে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। তিনি আইটি ইন্সিডেন্ট ম্যানেজমেন্ট, প্রবলেম ম্যানেজমেন্ট এবং চেঞ্জ ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে ভালো ধারণা রাখবেন। আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি উদ্ভাবনী ও গতিশীল কর্মপরিবেশ প্রদান করে, যেখানে কর্মীদের পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ রয়েছে। যদি আপনি একজন দক্ষ আইটি সার্ভিস ডেস্ক ম্যানেজার হয়ে থাকেন এবং চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে আগ্রহী হন, তাহলে আমাদের সাথে যোগ দিন।

দায়িত্ব

Text copied to clipboard!
  • আইটি সার্ভিস ডেস্ক টিম পরিচালনা ও তত্ত্বাবধান করা।
  • ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করা।
  • সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট (SLA) বজায় রাখা।
  • আইটি ইন্সিডেন্ট ও প্রবলেম ম্যানেজমেন্ট পরিচালনা করা।
  • সার্ভিস ডেস্ক কার্যক্রমের উন্নয়নে কৌশল প্রয়োগ করা।
  • আইটি নীতিমালা ও পদ্ধতি বাস্তবায়ন করা।
  • প্রযুক্তিগত সহায়তা সংক্রান্ত প্রতিবেদন প্রস্তুত করা।
  • আইটি অবকাঠামো উন্নয়নে সহায়তা করা।

প্রয়োজনীয়তা

Text copied to clipboard!
  • আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্টে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
  • সার্ভিস ডেস্ক টিম পরিচালনার দক্ষতা।
  • আইটি ইন্সিডেন্ট ও প্রবলেম ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে জ্ঞান।
  • চমৎকার সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
  • শক্তিশালী যোগাযোগ ও নেতৃত্বের দক্ষতা।
  • আইটি সাপোর্ট টুল ও সফটওয়্যার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা।
  • সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট (SLA) পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • ব্যাচেলর ডিগ্রি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা।

সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন

Text copied to clipboard!
  • আপনি কীভাবে একটি আইটি সার্ভিস ডেস্ক টিম পরিচালনা করবেন?
  • আপনার অভিজ্ঞতায় সবচেয়ে চ্যালেঞ্জিং প্রযুক্তিগত সমস্যা কী ছিল এবং আপনি কীভাবে এটি সমাধান করেছেন?
  • সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট (SLA) বজায় রাখার জন্য আপনি কী কৌশল ব্যবহার করেন?
  • আপনি কীভাবে ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান দ্রুত নিশ্চিত করবেন?
  • আপনার নেতৃত্বের শৈলী সম্পর্কে বলুন।